Dois-je passer par l’essai gratuit ?+
Non. Vous pouvez vous abonner directement à la formule de votre choix : votre rapport complet est lancé dès le paiement. L’essai gratuit est réservé à ceux qui veulent d’abord voir un premier rapport ; il se fait sur la formule Standard.
Comment fonctionne l’essai gratuit de 7 jours ?+
Vous choisissez votre période de facturation, puis vous enregistrez une carte bancaire sans aucun prélèvement. Pendant 7 jours, vous accédez à un premier rapport sur votre marque, mesuré sur ChatGPT. Si vous ne faites rien, votre abonnement démarre automatiquement à la fin de l’essai et votre rapport complet est produit. Vous pouvez arrêter l’essai depuis « Mon abonnement », en un clic, dès le lendemain de votre inscription.
Pourquoi le rapport est-il actualisé tous les 15 ou 30 jours alors que la veille est quotidienne ?+
Chaque jour, nous rejouons des conversations d’achat et cumulons les réponses des IA. Les réponses varient d’un jour à l’autre : c’est en additionnant plusieurs jours que les tendances deviennent fiables. Le rapport complet est donc actualisé tous les 15 jours (Premium, Elite) ou 30 jours (Standard), avec des chiffres stables, et vous pouvez comparer chaque actualisation à la précédente grâce au filtre par date.
Puis-je changer de formule ou de période ?+
Oui, à tout moment depuis « Mon abonnement ». Pendant l’essai, le changement est libre. Ensuite, passer à une formule supérieure s’applique tout de suite : la différence jusqu’à votre prochaine échéance est facturée au prorata. Changer de période, par exemple du trimestriel à l’annuel pour profiter du tarif plus bas, ou revenir à une formule inférieure s’applique à votre prochaine échéance. Un changement programmé reste annulable jusqu’à cette date, et chaque étape est confirmée par e-mail.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai si je ne continue pas ?+
Si vous avez arrêté l’essai, aucun montant n’est prélevé et l’accès au rapport d’essai se ferme à la fin des 7 jours. Votre espace et votre fiche sont conservés : vous pouvez reprendre un abonnement quand vous le souhaitez depuis « Mon abonnement », sans nouvel essai, et votre rapport complet est alors produit.
Comment arrêter mon abonnement ?+
Depuis « Mon compte » puis « Mon abonnement », un bouton arrête le renouvellement. Vous recevez une confirmation par e-mail et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée ; l’accès au rapport se ferme ensuite, et vous pouvez reprendre plus tard. L’abonnement mensuel est sans engagement ; les abonnements trimestriel et annuel courent jusqu’à la fin de leur période.
Les prix sont-ils HT ? Ai-je une facture ?+
Oui, les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA de 20 % est ajoutée au paiement. Chaque échéance donne lieu à une facture, disponible dans « Mon abonnement » et envoyée par e-mail.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?+
Nous vous prévenons par e-mail et vous pouvez mettre à jour votre carte depuis « Mon abonnement ». Votre rapport reste accessible pendant la régularisation.
Qu’est-ce qui compte comme un site ?+
Un site ou une marque analysé, avec son propre rapport, ses profils d’acheteurs et son plan d’action. Avec Elite, vous pouvez en suivre jusqu’à trois dans le même compte ; au-delà, écrivez-nous.