Conditions générales de vente

Version du 13 octobre 2026 · offres réservées aux professionnels.

Le service et son éditeur

Valooo.ia est un service de JPTA SAS, 68 rue de l’Église, 75015 Paris, RCS Paris 109 329 292. Contact : support@valooo.com. Il analyse des conversations d’achat simulées dans des assistants IA et restitue les observations, les sources disponibles et des actions priorisées dans un dashboard interactif.

À qui s’adressent les offres

Ces offres sont destinées aux entreprises et aux personnes agissant pour leur activité professionnelle, ou mandatées par une entreprise. Le client fournit des informations exactes et ne transmet pas de données sensibles ou de données personnelles de ses propres clients dans les champs d’analyse. Pour un besoin sortant du périmètre présenté, un accord écrit distinct est nécessaire.

Offres, prix et taxes

Valooo.ia est proposé par abonnement en trois formules. Standard : 2 IA au choix, rapport actualisé tous les 30 jours, 1 site ; 79 € HT par mois sans engagement, 207 € HT par trimestre (69 € HT par mois) ou 708 € HT par an (59 € HT par mois). Premium : 3 IA, rapport actualisé tous les 15 jours, alerte nouveau concurrent, 1 site ; 95 € HT par mois, 252 € HT par trimestre (84 € HT par mois) ou 840 € HT par an (70 € HT par mois). Elite : 4 IA, rapport actualisé tous les 15 jours, jusqu’à 3 sites ; 199 € HT par mois, 507 € HT par trimestre (169 € HT par mois) ou 1 668 € HT par an (139 € HT par mois). Chaque formule comprend tout ce que contient la formule précédente. Le détail des capacités de chaque formule figure sur la page Tarifs ; les IA et offres effectivement analysées sont documentées dans le dashboard. Les commandes antérieures au 13 octobre 2026 (Audit, Suivi, Agence) restent régies par la version des conditions acceptée lors de leur commande.

Essai gratuit de 7 jours

Le client peut souscrire directement à la formule de son choix ; le rapport complet est alors lancé dès le paiement. Il peut aussi, au choix, commencer par un essai gratuit de 7 jours sur la formule Standard, réservé à une première souscription par entreprise et par site, et changer de formule ensuite. Une carte bancaire est enregistrée auprès du prestataire de paiement à l’ouverture de l’essai ; aucun montant n’est prélevé pendant l’essai. Pendant l’essai, le client reçoit un premier rapport mesuré sur ChatGPT, dont certaines parties sont présentées de façon partielle. À la fin des 7 jours, sauf arrêt par le client depuis la rubrique « Mon abonnement », l’abonnement démarre automatiquement pour la formule et la période choisies, la première échéance est prélevée et le rapport complet est produit. La date du premier prélèvement et le montant sont rappelés à l’ouverture de l’essai, dans l’espace client et par e-mail trois jours avant la fin de l’essai. L’arrêt de l’essai est possible à tout moment à partir du lendemain de son ouverture ; aucun montant n’est alors dû et l’accès au rapport d’essai se ferme à la fin des 7 jours. Le client peut aussi activer son abonnement avant la fin de l’essai ; la première échéance est alors prélevée immédiatement. Après un essai arrêté, le client peut reprendre un abonnement depuis son espace, sans nouvel essai.

Les taxes applicables et le montant total sont affichés avant validation du paiement. Aucun montant potentiel indiqué dans un dashboard ne représente une remise, une recette garantie ou un résultat déjà obtenu.

Commande et paiement

Le client choisit sa formule et sa période de facturation, renseigne sa fiche et sélectionne la langue du dashboard avant la génération. Il accepte la présente version des conditions avant de continuer vers la page de paiement sécurisée. Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé ; Valooo.ia ne stocke pas les numéros de carte. La commande payée est confirmée par le serveur après réception et vérification de la notification du prestataire. La seule page de retour de paiement ne vaut pas confirmation.

Si le paiement en ligne est indisponible, aucune commande payée n’est annoncée par le site. Le client peut contacter support@valooo.com pour convenir d’une commande et de ses modalités. Une facture est fournie pour la commande.

Conditions de règlement

Le règlement initial est exigible à la commande et les échéances récurrentes aux dates indiquées par le prestataire de paiement. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé. Pour toute facture professionnelle impayée à l’échéance, les pénalités sont exigibles dès le lendemain, sans rappel, au taux de refinancement de la Banque centrale européenne applicable au semestre concerné majoré de dix points, sans pouvoir être inférieur à trois fois le taux d’intérêt légal. Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est également due ; une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justification lorsque les frais dépassent ce montant.

Préparation et livraison

Chaque rapport, y compris le premier rapport de l’essai, est préparé puis relu par l’équipe avant publication. La génération prend généralement quelques dizaines de minutes une fois lancée, après confirmation de la commande ou de l’essai et validation des informations nécessaires. Les rapports suivants sont actualisés tous les 30 jours (Standard) ou 15 jours (Premium, Elite) ; chaque version reste consultable dans l’historique de l’espace client. Ce délai est indicatif et peut varier selon le périmètre et la disponibilité des services d’IA. Le client est prévenu par e-mail à la publication de son analyse. Une fiche incomplète ou des informations nécessitant une vérification peuvent décaler ce point de départ ; le client est informé. La langue de restitution est le français, l’anglais ou l’espagnol, choisie avant génération. La langue des conversations du marché étudié est paramétrée séparément.

La génération inclut une préparation et une relecture par l’équipe. Le service ne réalise pas automatiquement les modifications sur le site du client. Les accès à d’autres outils sont traités distinctement et limités au besoin convenu.

Renouvellement et arrêt des abonnements

L’abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle, trimestrielle ou annuelle selon la période choisie) et facturé d’avance. Le propriétaire de l’espace peut arrêter le renouvellement à tout moment depuis la rubrique « Mon compte » puis « Mon abonnement » ; l’arrêt prend effet à la fin de la période en cours, déjà réglée, sans remboursement de la période entamée, et il est confirmé par e-mail. L’accès au rapport et aux actualisations est maintenu jusqu’à cette date, puis fermé ; l’espace et la fiche sont conservés et le client peut reprendre un abonnement depuis son espace. Le client peut rétablir le renouvellement avant cette date depuis la même rubrique. La période mensuelle est sans engagement ; les périodes trimestrielle et annuelle courent jusqu’à leur terme. Un changement de formule pendant l’essai s’applique immédiatement. Après l’essai, le passage à une formule supérieure s’applique immédiatement, la différence jusqu’à l’échéance en cours étant facturée au prorata ; un changement de période de facturation ou le passage à une formule inférieure s’applique à l’échéance suivante et peut être annulé jusqu’à cette date. Chaque changement est confirmé par e-mail. Chaque échéance donne lieu à une facture disponible dans l’espace client et envoyée par e-mail.

En cas d’échec de paiement, le client est prévenu par e-mail et invité à mettre à jour son moyen de paiement ; le prestataire de paiement renouvelle la tentative. Faute de régularisation, l’abonnement est interrompu et les actualisations suspendues. Une contestation de paiement ou une demande de modification doit être signalée à l’équipe pour examen, sans nouvelle souscription destinée à corriger la précédente.

Réclamations et incidents

En cas de dashboard manquant, inaccessible ou présentant une erreur, le client écrit à support@valooo.com avec la référence de commande et une description du problème. L’équipe examine la demande et propose une correction, une nouvelle livraison ou, lorsque le service ne peut être fourni, le remboursement de la prestation non exécutée. Les droits et obligations impératifs applicables restent réservés.

Limites de l’analyse

Les réponses des IA évoluent selon le moteur, la date et les conditions de la simulation. Les observations concernent le périmètre testé. Le service ne garantit ni indexation, ni classement, ni citation, ni trafic, ni chiffre d’affaires. Les projections financières reposent sur des hypothèses consultables. Le client conserve la responsabilité de vérifier les informations et de valider les contenus ou actions avant leur publication.

Confidentialité et utilisation

Le dashboard est destiné au client et aux personnes qu’il autorise. La formule Agence permet une présentation à ses clients dans le périmètre convenu. Les données sont traitées selon la politique de confidentialité. L’aperçu de la plateforme est anonymisé et partiellement masqué ; les scénarios du blog sont fictifs et ne constituent pas des témoignages.

Droit applicable

Le contrat est soumis au droit français. Les parties recherchent une solution amiable avant toute procédure ; les règles impératives de compétence et de protection applicables restent réservées.